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Connaissance de l’usinage numérique (fraiseuse- tour) avec une expérience significative.

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Nous recherchons un Responsable Zone Export F/H pour les zones Amérique (Nord et Sud), pays de l’Est et autres.

Rattaché Directeur commercial, vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer le développement du CA et mettre en œuvre la stratégie commerciale export sur votre zone
• Assurer la création et le suivi des affaires en interne,
• Développer et animer votre réseau de partenaires, agents commerciaux, distributeurs, clients et assurer leurs formations à l’utilisation des produits de l’entreprise
• Prospecter, détecter et qualifier les opportunités
• Participer aux salons professionnels internationaux
• Elaborer un programme régulier de visites auprès des clients et structures export pour entretenir les relations
• Effectuer les demandes d’essais, les demandes techniques afin de connaitre la faisabilité de l’application envisagée
• Réaliser des demandes de chiffrages au service devis grâce aux données techniques récoltées
• Elaborer des offres commerciales, et travailler en tandem avec votre assistante export en s’appuyant sur les services « support » et techniques.
• Vous assurez le suivi des affaires jusqu’à la livraison des machines et de la mise en service

Nous recherchons pour ce poste un candidat doté d’une double compétence commerciale et technique avec une expérience significative dans la commercialisation des machines de soudure par ultrason des plastiques et métaux non ferreux ou d’équipements périphériques dans le domaine de la plasturgie à l’international.

Ayant un profil avant tout de négociateur et de commercial terrain (déplacements à l’étranger à prévoir, weekend), vous serez le concepteur et l’acteur des fortes ambitions de la société à l’export.

Vous avez des connaissances de la plasturgie, en mécanique, en électronique, en automatisme et en thermoplastiques.

Votre potentiel et votre personnalité feront la différence. Dynamisme, sens du business et de l’engagement, leadership et ténacité sont les maîtres mots qui vous définissent.

Vous êtes orienté résultats, doté d’un excellent sens du relationnel et de la communication. Vous savez évoluer auprès d’une clientèle variée et multiculturelle, et connaissez le marché d’Amérique Latine. Trilingue, vous parlez espagnol et anglais couramment.

Rémunération selon profil avec prime sur objectifs

Le(la) acheteur(se) assure les achats de la production des frais généraux et investissements.

MISSIONS DU POSTE :
– Prospecte et négocie avec les fournisseurs de matière et composants nécessaires à l’entreprise dans le respect des données techniques et objectifs de coût en : mécanique, tôlerie, pneumatique, électronique, électrique.

– Optimise le rapport qualité/prix des achats

– Veille à la fiabilité des sources d’approvisionnement : évaluation des fournisseurs (participe à des audits qualité chez les fournisseurs) par rapport au respect des critères de qualité, quantités délais et pérennité de l’entreprise

– Prend connaissance des spécifications techniques des produits et matériels à acheter en relation avec la technique

– Recherche, consulte et sélectionne les fournisseurs capables d’optimiser les conditions de prix qualité, délais et garantie

– Lance l’appel d’offre, analyse les propositions correspondant au cahier des charges, passation de commande

– Négocie, soit sur marché annuel, soit de façon ponctuelle (en fonction des produits) avec les fournisseurs sur éléments ci-dessus + conditions d’expédition et de règlement…

– Gère la sous-traitance, en relation avec le responsable de fabrication concerné

– Crée, met à jour et fait vivre le fichier fournisseur.

– Analyse et résout les litiges concernant quantités, qualité et délais en liaison avec le service approvisionnement

– Veille au respect des prix facturés et du mode de règlement analyse des écarts à l’achat

– Veille à l’évolution des prix d’achat de la notation des fournisseurs et des retards de livraison

– Relance les fournisseurs

– Traitement des approvisionnements standard de production.

SAVOIR FAIRE :
– Connaissance de l’outil informatique (Word, Excel et SAP ONE, ou équivalent des procédures en matière d’achat

– Rédiger une consultation, adapter les règles générales à chaque type d’achat de l’entreprise,

– Aptitude à la négociation.

– Comprendre et s’impliquer dans la stratégie qualité ISO 9001

SAVOIR :
– Ecole de commerce, spécialité Achats et/ou expérience significative dans ce domaine.
– Bon sens relationnel et un certain charisme
– Bon négociateur
– Rigoureux et intègre
– Bonne organisation dans son travail, esprit de synthèse et sens pratique.

SAVOIR ÊTRE :
– Respectueux de la hiérarchie, disponible et à l’écoute des autres
– Avoir le sens de l’organisation et du rangement
– Etre précis, rigoureux, autonome, méthodique et consciencieux
– Savoir respecter la confidentialité et faire face à des situations d’urgence
– Respecte et fait respecter les règles de sécurité liées à son activité
– Respect du règlement interne et des temps de pauses (voir note de service)

DIVERS :
– Disponibilité
– Déplacement occasionnel
– Polyvalence

Le(la) technicien(ne) S.A.V. assure l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des partenaires export

MISSIONS DU POSTE :
– Former et informer le client, les structures export aux produits de l’entreprise et l’accompagner dans l’utilisation, la maintenance, les réparations
Traitement des demandes reçues par email ou par appel téléphonique
– Organiser, réaliser les interventions chez le client.
– Installer le matériel chez le client, effectuer la mise en service et former les futurs utilisateurs
– Assurer le suivi technique des produits et de leurs évolutions auprès des clients.
– Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées aux besoin des clients et à l’amélioration de la gamme du produit
– Assurer les réparations chez le client : identification de la panne et changement de pièces
– Assurer également la réparation du matériel retourné.
– Traiter les litiges éventuels en accord avec le responsable SAV
– Garant de la qualité du service après-vente
– Participer à la promotion de l’image de marque de la société.
– Etablir un rapport d’intervention afin de pouvoir créer un document de synthèse des pannes rencontrées.
– Mesurer la satisfaction client en renseignant le rapport d’intervention.
– Applique la politique qualité de l’entreprise
– Soutien du service production, des essais et de la mise au point

SAVOIR FAIRE :
– Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement ou un problème applicatif
– Connaissance de l’électronique, électrotechnique, mécanique, électricité, des produits et nomenclatures, automatisme
– Savoir évaluer et respecter les coûts d’une intervention
– Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions et se former aux nouvelles technologies et aux nouveaux produits
– Connaissance obligatoire de l’anglais, compte tenu des déplacements à l’étranger

SAVOIR ÊTRE :
– Organisé et rigoureux dans le respect des normes et procédures.
– Respecte et fait respecter les règles de sécurité liées à son activité.
– Disponible pour les déplacements
– Evalue le degré d’urgence des pannes afin de gérer les priorités

– Avoir des qualités relationnelles et pédagogiques, avoir un « sens commercial » en plus des compétences techniques
– Capable de s’adapter à différents types d’interlocuteurs selon leur niveau technique
– Précis, autonome et être capable de prendre des initiatives et des décisions.
– Respectueux de la hiérarchie, disponible et à l’écoute des autres.

– Savoir résister à la frustration, au stress et aux situations d’agressivité
– Tenue vestimentaire en adéquation avec l’image de marque de l’entreprise.
– Respect du règlement interne et des temps de pauses (voir note de service)

SAVOIR :
Diplôme BAC+2 et/ou expérience significative dans ce domaine.
Bonne connaissance en Anglais

DIVERS :
Débrouillard, bricoleur, indépendant, sens des initiatives
Disponibilité
Déplacement
Polyvalence